Bagaimana Anda bisa menemukan orang yang paling mungkin tertarik dengan informasi, produk, atau layanan Anda? Ingatlah bahwa Anda dapat menjual kepada siapa pun, tetapi Anda tidak akan dapat menargetkan semua orang dengan materi media sosial Anda.
Jika Anda mencoba berbicara dengan anak, orang tua, pasangan, atau rekan kerja mereka pada saat yang bersamaan, Anda tidak akan dapat berbicara langsung dengan prospek terbesar Anda. Tidak sulit untuk melakukan penelitian terhadap target audiens media sosial.
Kumpulkan Data Pelanggan Anda
Ini hanya masalah mempersempit fokus Anda sambil memperluas wawasan Anda. Saya telah menyusun panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda menemukan audiens target Anda. Kumpulkan data tentang pelanggan dan audiens media sosial yang ada, serta data tentang pelanggan dan audiens media sosial potensial.
Siapa orang yang paling mungkin berinteraksi dengan Anda di media sosial? Mulailah dengan mereka yang sudah menjadi pelanggan, pengikut, dan pemberi komentar di konten Anda. Ada beberapa hal yang perlu dipikirkan:
- Umur. Tidak perlu tepat; sebagai gantinya, pelajari generasi audiens target media sosial Anda. Milenial dan baby boomer, misalnya.
- Zona dan Waktu. Di bagian dunia mana audiens target Anda berada? Anda dapat mengetahui kapan waktu terbaik untuk lebih aktif di media sosial untuk memastikan bahwa materi Anda dilihat pada waktu yang paling tepat. Jangan membuat kesalahan dengan berasumsi bahwa mereka berbicara dalam bahasa yang sama dengan Anda. Juga bukan ide yang baik untuk berasumsi bahwa mereka berbicara dalam bahasa yang lazim di lokasi mereka saat ini.
- Pengeluaran Uang. Berapa banyak uang yang biasanya dibelanjakan audiens target untuk transaksi media sosial? Apakah ada masalah keuangan yang perlu Anda atasi dengan mereka?
- Apa hobi dan minat mereka? Acara apa yang mereka tonton di televisi? Perusahaan lain apa yang mereka nikmati?
- Tantangan. Masalah apa yang dimiliki audiens media sosial Anda?
- Status. Apakah audiens target Anda masih kuliah? Apakah Anda sudah menikah? Atau mau pensiun?
Jika audiens target Anda adalah perusahaan bisnis-ke-bisnis, Anda juga harus memikirkan hal berikut:
- Skala bisnis: Berapa ukuran perusahaan yang Anda tangani? UKM atau perusahaan besar?
- Siapa yang membuat keputusan pembelian dalam banyak kasus, siapa yang memutuskan apakah akan membeli produk Anda atau tidak?
Database klien Anda sendiri akan menghasilkan banyak data. Anda tidak dapat berasumsi bahwa demografi seluruh basis klien Anda akan cocok dengan demografi audiens yang dituju situs media sosial. Memahami siapa yang membeli dari Anda, di sisi lain, dapat membantu Anda mengetahui siapa yang paling mungkin tertarik dengan platform media sosial Anda.
Cari Tahu Platform Media Sosial yang Digunakan
Selidiki platform media sosial yang digunakan audiens target Anda, serta platform yang digunakan audiens target Anda. Sekarang Anda dapat melihat siapa audiens target Anda dan apa yang mereka bicarakan di internet. Sudah waktunya untuk mencari tahu bagaimana mereka lebih suka menghabiskan waktu media sosial mereka.
Platform media sosial baru akan selalu muncul, dengan jutaan pengguna baru, tetapi itu tidak berarti Anda harus bergabung dengan mereka. Apakah audiens target Anda ada di media sosial? Sebelum Anda terjun ke saluran media sosial baru, tanyakan pada diri Anda pertanyaan ini. Anda dapat mengetahuinya dengan melakukan hal-hal sederhana.
Periksa Konten Mana Yang Menghasilkan Penjualan Atau Konversi
Buat satu konten terkait produk dan bagikan di platform media sosial favorit Anda. Facebook, Twitter, dan Instagram, misalnya. Periksa seberapa banyak keterlibatan klien dengan konten yang terjadi di setiap platform media sosial. Konten mana yang menghasilkan penjualan atau konversi terbesar?
Facebook ternyata bisa menghasilkan sepuluh penjualan sementara platform media sosial lainnya tidak bisa. Sebagai hasil dari prosedur itu, Anda dapat memastikan bahwa audiens target Anda di Facebook lebih besar daripada di platform media sosial lainnya.
Anda juga dapat melihat jaringan media sosial mana yang muncul dalam laporan lalu lintas rujukan jika Anda telah menggunakan Google Analytics. Target audiens dapat ditemukan menggunakan media sosial. Ini adalah petunjuk bahwa audiens Anda lebih aktif di Facebook jika posting Facebook Anda menerima lebih banyak lalu lintas daripada posting Twitter Anda.
Parameter UTM juga dapat digunakan untuk menentukan posting media sosial mana yang membawa lalu lintas paling banyak ke situs Anda. Audiens media sosial Anda kemungkinan akan tumpang tindih dengan audiens perusahaan pesaing.
Sangat penting untuk mengawasi apa yang mereka lakukan sekarang sehingga Anda dapat mengambil manfaat dari apa yang telah mereka pelajari. Apakah mereka menjangkau orang-orang yang tidak pernah Anda pertimbangkan? Apa strategi mereka untuk memposisikan diri? Anda dapat mencoba membaca blog/situs pesaing untuk melihat segmen mana yang mereka jangkau dan di mana mereka berdiri.
Anda dapat menemukan entri blog saingan lebih cepat dengan menggunakan operator pencarian situs. Untuk memverifikasi materi saingan, gunakan operator pencarian situs. Buzzsumo adalah alat lain yang dapat membantu Anda dalam hal ini.
Masukkan kata kunci yang relevan dengan industri Anda di kolom pencarian Buzzsumo. Beberapa pencarian gratis untuk dimasuki, tetapi Anda harus memulai uji coba gratis atau mendaftar ke akun Buzzsumo premium untuk melakukannya.
Anda akan menemukan daftar posting media sosial paling populer, bersama dengan metrik keterlibatan. Cari pola, format dan platform media sosial apa yang digunakan pesaing Anda untuk keuntungan mereka.
