Saat ini bisnis melalui sosial media bukan menjadi hal baru, melainkan memang perlu Anda coba untuk mengembangkan bisnis. Pastinya ketika proses pengoperasian media sosial untuk bisnis Anda akan menemukan plus dan minus dari media sosial bagi bisnis. Hal ini sangat wajar, dalam hal apapun pasti Anda akan menemukannya.
Sekarang ini kebutuhan bisnis online dan media sosial sudah tidak bisa dipisahkan lagi kiranya. Di mana media sosial memberikan kemudahan bagi pelaku bisnis online selama menjalankan bisnisnya. Selain sebagai sarana komunikasi, peran media sosial pun meluas dan bisa dimanfaatkan pelaku bisnis untuk mengembangkan bisnisnya.
Lalu, apa saja plus dan minus media sosial bagi bisnis? Berikut ini beberapa informasi terkait kelebihan dan kekurangan dari media sosial.
Kelebihan Penggunaan Media Sosial
Media sosial selain bisa membangun komunikasi, cocok juga digunakan sebagai sarana pengenalan produk pada khayalak umum. Ada berbagai jenis media sosial yang bisa menguntungkan bisnis Anda. Berikut ini beberapa kelebihan dari penggunaan sosial media untuk bisnis.
1. Aksesnya Mudah
Menggunakan media sosial untuk melakukan pemasaran produk ini memang memudahkan akses. Anda bisa memanfaatkan media sosial dengan gratis untuk mengenalkan produk Anda kepada khalayak umum. Cukup menyediakan konten-konten yang menarik dan sesuai dengan target pasar Anda, bisa membuat bisnis Anda semakin dikenal.
Media sosial pun memiliki beberapa fitur yang bisa membuat Anda lebih mudah dalam melakukan pengembangan bisnis. Jika Anda ingin mendapatkan jangkauan yang lebih luas melalui media sosial, Anda bisa menggunakan fitur ads atau iklan.
Akses yang mudah dan friendly ini sangat mudah dimengerti sehingga bisa dioperasikan oleh segala usia. Semua sistemnya bisa Anda jalankan dengan mudah, tinggal pencet Anda sudah bisa memasarkan produk secara luas melalui sosial media.
2. Pengelolaan Mudah
Kelebihan media sosial berikutnya yakni memungkinkan pengelolaan yang mudah tanpa harus merogoh uang yang besar. Pebisnis yang menggunakan bantuan media sosial untuk kebutuhan pemasaran bisnis tidak perlu melakukan maintenance platform. Pengguna hanya tinggal melakukan update secara rutin saja untuk bisa mengupgrade fitur-fitur baru.
Dari sini, Anda sudah mendapatkan pengelolaan yang mudah dan tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk pengelolaan platform. Menguntungkan sekali bukan menggunakan media sosial untuk kebutuhan bisnis? Apalagi media sosial sekarang ini banyak digemari, pasti banyak pula penggunanya.
3. Proses Interaksi yang Praktis
Media sosial sangat memungkinkan Anda bisa melakukan interaksi atau komunikasi dengan pelanggan. Anda bisa menjawab komentar-komentar dari pelanggan Anda dari postingan yang sudah Anda unggah. Selain itu, ada pula fitur privat chat yang bisa Anda gunakan untuk saling berbalas pesan dengan cepat dan mudah selama proses transaksi.
Media sosial dikenal praktis karena hanya dalam satu aplikasi saja Anda sudah bisa memasarkan secara luas dan mendapatkan fitur kirim pesan yang sifatnya privat ataupun melalui kolom komentar.
4. Dapat Menjangkau Pasar yang Luas
Inilah kelebihan yang sebagia besar menjadi alasan bagi pebisnis kenapa memilih media sosial. Pengguna media sosial terutama Facebook ini sangatlah banyak sekali, sehingga dengan memanfaatkan facebook pasti semakin banyak pula jangkauan pasar produk Anda kemudian hari.
5. Penggunaan Flexible
Berikutnya, Anda bisa merasakan keuntungan penggunaan yang cukup flexible. Anda bisa melakukan ini dimana saja dan kapan saja. Sebagai media pengembangan bisnis, media sosial ini memang sangat flexible. Karena tidak terbatas jarak dan waktu sehingga semakin mudah.
Kekurangan Media Sosial Bagi Bisnis
Bagi Anda yang ingin melakukan pengembangan bisnis melalui media sosial, tentunya perlu mengetahui kekurangannya. Supaya bisa mengantisipasi kesalahan ketika terjun dalam pemasaran melalui sosial media. Berikut ini beberapa kekurangan sosial media dalam bisnis.
1. Menyesuaikan dengan Desain Platform Media Sosial
Buat Anda yang lebih suka membuat tampilan desain platform yang khas dengan bisnis Anda pastinya kesulitan di ini. Karena Anda tidak bisa mengubah tampilan desain sesuka hati, melainkan mengikuti desain platform yang sudah ada.
Namun, tenang saja Anda bisa mengakalinya dengan menggunakan desain visual pada postingan atau konten yang Anda buat. Brand identity dapat Anda munculkan pada konten Anda.
2. Kontrol Sangat Terbatas
Media sosial pun memiliki kontrol yang sangat terbatas. Pengguna lain bisa memberikan komentar melalui postingan yang sudah dibuat oleh pengguna lain. Misalnya akun pelaku usaha memposting sesuatu, pihak pelaku usaha tidak bisa mengontrol semua komentar yang masuk baik itu positif atau negatif.
3. Tingkat Kepercayaan Kurang
Penggunaan sosial media pun terkadang bisa memberikan kekuatan kepercayaan dan kelemahan pula. Misalnya ada salah satu customer yang kebetulan mendapatkan pelayanan bagus dari pelaku usaha ia bisa membuat bisnis tersebut berkembang karena kometar positifnya.
Namun, tidak jarang pula ada customer yang terlanjur kecewa dengan pelayanan atau ketidak sesuaian antara apa yang dipromosikan. Sehingga timbulah keraguan dan komentar-komentar negatif.
4. Barang Tidak Sesuai Ekspektasi
Hal ini pun sering pula terjadi, dimana pembeli merasa kecewa karena apa yang ia dapatkan tidak sama dengan foto di media sosial. Memang media sosial bisa membuat tingkat kepercayaan orang menurun karena ekspektasi yang telah dibangun dari gambar yang tercantum.
Nah, itulah beberapa plus dan minus dari media sosial bagi bisnis. Setiap strategi pemasaran bisnis pastinya memiliki kelebihan dan kekurangan. Jika Anda mengamati beberapa media sosial, Anda pasti pernah menemukan pelapak yang ditipu oleh customer seperti barang sudah dikirim tetapi tidak mau membayar akhirnya dikembalikan lagi. Ada pula kasus sebaliknya.
Jadi ketika Anda menggunakan media sosial sebagai media pemasaran dan pengembangan bisnis, Anda harus siap akan kekurangan media sosial ini. Supaya bisa menanganinya dengan baik. Berjualan dengan real pict dan amanah bisa membuat Anda sukses melakukan pemasaran atau jualan online.
